Preguntas frecuentes
¿Está asegurado el pago?
Para cualquier pago en línea en nuestro sitio, usted está conectado a servidores de autorización diseñados para validar los datos proporcionados con el fin de evitar fraudes. Para ello, el servidor utiliza un modo cifrado y toda la información está codificada (protocolo SSL), prohibiendo así cualquier propagación de información en claro en la Web.
¿Qué forma de pago aceptamos?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y PayPal.
Cuál es el plazo de entrega ?
Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesarán dentro de las 24 horas y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Se le entregará en un plazo de 5 a 10 días. Debido a la situación actual, el plazo de entrega puede ampliarse.
¿Hacen entregas en todo el mundo?
Sí, enviamos a todo el mundo. Enviamos a todo el mundo.
¿Proporcionas información de seguimiento?
Si recibió un correo electrónico informándole que su pedido ha sido enviado, encontrará un enlace directo para rastrear su pedido. Esto puede tardar varios días, consulte la pregunta: "¿Cuál es el plazo de entrega?". También puede contactarnos por correo electrónico a la siguiente dirección: support@luppa.fr.
Recibí un artículo dañado. ¿Que puedo hacer para arreglarlo?
Lamentamos oír esto. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado a la siguiente dirección de correo electrónico: support@luppa.fr . y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tomando tanto tiempo?
Pedimos disculpas por este retraso. A veces el envío puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puedes realizar un seguimiento de tu pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea realizar alguna consulta sobre su paquete, contáctenos por correo electrónico a support@luppa.fr.
¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún desea que se le reembolse su pedido, por supuesto podemos completar el pago, en el caso de que el recurso se presente dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido y los productos en cuestión no se hayan vendido. Para obtener más información, consulte nuestra política de reembolso.
Para cualquier pago en línea en nuestro sitio, usted está conectado a servidores de autorización diseñados para validar los datos proporcionados con el fin de evitar fraudes. Para ello, el servidor utiliza un modo cifrado y toda la información está codificada (protocolo SSL), prohibiendo así cualquier propagación de información en claro en la Web.
¿Qué forma de pago aceptamos?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y PayPal.
Cuál es el plazo de entrega ?
Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesarán dentro de las 24 horas y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Se le entregará en un plazo de 5 a 10 días. Debido a la situación actual, el plazo de entrega puede ampliarse.
¿Hacen entregas en todo el mundo?
Sí, enviamos a todo el mundo. Enviamos a todo el mundo.
¿Proporcionas información de seguimiento?
Si recibió un correo electrónico informándole que su pedido ha sido enviado, encontrará un enlace directo para rastrear su pedido. Esto puede tardar varios días, consulte la pregunta: "¿Cuál es el plazo de entrega?". También puede contactarnos por correo electrónico a la siguiente dirección: support@luppa.fr.
Recibí un artículo dañado. ¿Que puedo hacer para arreglarlo?
Lamentamos oír esto. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado a la siguiente dirección de correo electrónico: support@luppa.fr . y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tomando tanto tiempo?
Pedimos disculpas por este retraso. A veces el envío puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puedes realizar un seguimiento de tu pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea realizar alguna consulta sobre su paquete, contáctenos por correo electrónico a support@luppa.fr.
¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún desea que se le reembolse su pedido, por supuesto podemos completar el pago, en el caso de que el recurso se presente dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido y los productos en cuestión no se hayan vendido. Para obtener más información, consulte nuestra política de reembolso.